Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@nuviaconfort.fr.

Produits descellés – Hygiène et protection de la santé

Conformément à l’article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Par conséquent, lorsqu’un produit est livré avec un scellé ou une protection hygiénique, nous vous invitons à vérifier le produit avant de retirer cette protection.

Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, tout produit descellé ne pourra plus faire l’objet d’un retour au titre du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Produits défectueux, endommagés ou non conformes

Cette restriction ne limite pas vos droits au titre des garanties légales. Si votre produit est défectueux, endommagé à la réception ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@nuviaconfort.fr en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré.

Modalités de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à contact@nuviaconfort.fr afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Les produits pouvant légalement faire l’objet d’un retour devront être renvoyés conformément aux instructions communiquées par notre service client.

Les remboursements auxquels le consommateur a légalement droit seront effectués conformément aux délais et modalités prévus par le Code de la consommation.